*一、项目基本情况

项目编号：11000025210200153053-XM001

项目名称：市级部门对外联系电话云客服系统服务

预算金额：101 万元（人民币）

采购需求：

包号	项目名称	简要需求
/	市级部门对外联系电话云客服系统服务	服务内容： 政府对外联系电话是行政机关主动为群众企业提供服务的重要渠道。随着群众企业咨询量持续增长，有的单位受限于人员、技术等因素，电话打不通问题仍然存在。为进一步提升全市政府对外联系电话服务水平，拟充分发挥大数据分析、人工智能等新技术优势，创新政府对外联系电话管理模式，依托第三方建设全市电话综合调度服务平台，实现政府对外联系电话的数字化管理，为群众企业提供更优质服务，为日常管理提供更全面支撑。

合同履行期限：中标后与采购人签订采购合同，合同生效后12个月。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1不专门面向中小企业预留采购份额。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目属于政府购买服务，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体。

3.2其他特定资格要求：/。

三、**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com