*一、项目基本情况

项目编号：ZFCG2025-039001-T000038-JH001-XM001

项目名称：市民服务热线“接诉即办”业务服务

预算金额：460.763543 万元（人民币）

采购需求：

标的名称	数量	简要技术需求或服务要求
市民服务热线“接诉即办”业务服务	1项服务	主要涉及派单业务、退单业务、疑难诉求的沟通协调上报分转、回复审核业务、考核材料审核及分析、业务质量审核、做好接诉即办相关综合服务工作。详见第五章采购需求。

注：投标人必须针对本项目所有内容进行投标，不允许拆分投标。

合同履行期限：2026年1月1日至2026年6月30日止。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策

本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：无。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否属于政府购买服务：是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：无。

三、**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com