塔里木油田数智中心2026年勘探开发综合楼视频会议运维服务
招标公告
项目编号：ZY25-XJT26-FK034-00
一、招标条件
本招标项目已由中国石油天然气股份有限公司塔里木油田分公司批准实施，招标人为中国石油天然气股份有限公司塔里木油田分公司，资金来自中国石油天然气股份有限公司，具备招标条件，现对其进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
2.1项目概况：
塔里木油田视频会议系统（以下简称视讯系统）自2019年投入运行以来，已持续稳定服务近六年。该系统年均支撑二级单位召开的视频会议约5000场，同时保障包括集团公司级及油田公司级重要会议在内的近300场高级别会议，在各类重大活动的政策传达与工作部署中发挥了关键作用。
为保障系统高效运行，其后台配备了有共计200路MCU两台、会议管理平台服务器一台、录播服务器一台、重点视讯终端10台，实现了跨品牌、跨制式资源的融合汇接。
该系统作为油田数字化办公体系的核心组成部分，显著提升了政策上传下达的效率，优化了生产组织形式，并在强化安全生产受控、提高应急响应速度等方面奠定了坚实基础，是塔里木油田推进提质增效和数字化转型的重要支撑。
2.2招标范围：
2.2.1 工作范围：
1.巡检工作：
周期性巡检：1.制定并执行《会议室月度巡检计划表》。2.排程：将会议室按楼层或区域划分，每周完成一定数量的巡检，确保在一个自然月内覆盖全部会议室。
专项巡检：1.会前保障：对于已知的重要会议（如油田、集团视频汇报会），在会议开始前2小时对指定会议室进行针对性复查。2.事后检查：重大会议结束后，对使用过的设备进行快速功能检查，确保其完好。巡检内容明细：
设备功能巡检：
显示系统：
投影仪/大屏： 开机测试，检查是否存在亮点、暗点、色差；调试清晰度、亮度至最佳状态。
升降摄像头/电动幕布： 测试升降功能是否顺畅、平稳、到位。
信号源切换： 测试HDMI、VGA、Type-C等接口，确保笔记本电脑/会议室PC主机可正常投屏，信号稳定无闪烁。
音频系统：
麦克风： 测试所有有线/无线麦克风的开关、拾音灵敏度、电池电量，检查是否存在啸叫、杂音。
音响功放：开机测试，调节音量大小，确保声音输出清晰、无破音、左右声道平衡。
音频模式切换： 测试“本地扩声”与“视频会议模式”的切换是否正常，确保视频会议时音频能正确从远端输入/输出。
视频会议系统：
编解码器：检查系统许可是否正常，启动时间是否正常。
摄像头： 测试遥控器或软件对摄像头的控制（上下左右转动、变焦）是否灵敏、无卡顿。
核心功能测试：进行一次快速的内部点对点呼叫，验证：本地摄像头顶摄画面能否正常传出（画面清晰、色彩正常）。
本地音频（麦克风）能否正常采集和发出。
远端传来的音视频能否正常显示和播放。
中央控制系统（触摸屏/控制平板）：
测试“大屏开关”、“大屏主备切换”等场景模式是否正常运行。
测试每个独立的控制单元（如“矩阵输入输出”、“手拉手话筒界面”、“会议室扩声控制系统”）是否灵敏有效。
网络状态巡检：
有线网络测试：
测试电脑连接会议室的网口，进行网络速度和延迟测试。对比下载/上传速度及延迟（Ping值）数据。
验证该网络端口是否开通且速率达标。
无线网络测试：
在会议室多个点位（尤其是主讲人位置）测试Wi-Fi信号强度（dBm值）和连接稳定性。
进行实际的视频会议连接测试，观察是否存在卡顿、掉线现象。
视频会议系统网络诊断：
进入视频会议系统后台，查看其网络连接状态、丢包率、延迟和抖动等关键指标。
2.保障服务：投标人须为招标方所属勘探开发综合楼内 15间公共会议室提供全面的音视频系统技术保障服务。所涉系统包括但不限于
视频会议系统： 集团公司F7系统、油田自建视频会议系统、软件视频会议系统。
显示系统： 大型液晶显示屏、投影仪、信号切换矩阵等。
音频系统： 数字调音台、功放、扬声器、有线/无线麦克风及相关处理设备。
集中控制系统： 触摸屏、控制面板及集成编程。
系统联调与优化服务：
标准化建档： 为每间会议室建立包含系统拓扑图、设备清单、IP地址表在内的完整技术档案。
全链路调试： 确保F7系统、油田系统、软视频系统与显示、音频设备之间的信号链路畅通无阻，实现音视频同步切换，无黑屏、无声响中断。
参数优化： 对视频会议编解码器、音频处理器（含回声消除、降噪）等核心设备进行参数优化，以达到最佳视听效果。
中控集成： 编程并测试“一键启用”、“模式切换”等场景化控制功能，确保操作简便、稳定。
3.会议驻场保障服务：
重大会议：须提供 “多工程师现场保障” （前台操作员+后台监控员+现场音频工程师）。会前2小时到场准备，会中全程监控，会后1小时收尾。须提前制定《重要会议保障方案》及《应急预案》。
重要会议： 须提供 “双工程师现场保障” 。会前1小时到场准备，会中全程值守。
普通会议： 须提供 “工程师现场保障” 。会议期间提供实时监控与技术支持，保证5分钟内响应。
4.设备维护与技术支持
工作范围:
(1)设备定期维护
通过日常保养与故障维修，确保所有设备处于稳定运行状态。具体包括：
软硬件维护服务范围：
对视频会议核心服务器、8套LED大屏、视频矩阵及中控系统、调音台、会议室网络交换机等关键设备。
定期清洁：服务器/交换机：每季度一次，在约定的维护窗口期内，对设备内外部进行除尘清洁，确保散热风道畅通，防止因积灰导致的过热故障。LED大屏：每季度一次，使用专业工具进行表面及散热孔清洁，保持显示单元洁净，避免亮度衰减。中控、矩阵、调音台：每半年一次，对设备面板、接口、风扇进行清洁，防止因灰尘造成的接触不良。
软件与配置核查：核心服务器：每月度登录系统后台，核查操作系统及应用软件版本、License状态、网络配置、安全策略及系统日志，提前识别潜在风险。中控系统：每季度备份一次程序配置，校验控制逻辑的准确性与稳定性。会议室光猫：每季度进行一次配置备份与合规性检查，核查端口状态及错误报告。
全面功能测试： 每次维护作业必须包含完整的闭环功能测试。例如：模拟会议呼叫测试音视频全链路；测试矩阵所有输入输出通道切换；校验调音台每路输入/输出电平及音频处理效果。
配件更换预警：对易损件（如投影仪灯泡、麦克风电池、设备风扇）建立生命周期档案。提供必要的消耗品更换服务（如电池）。对预计寿命将尽的关键配件，须提前30日向招标方提交书面《配件更换建议报告》。
现场维护：定期检查会议室现场各类线缆连接状态，如发现接触不良或线缆损坏等问题，须及时进行更换处理。
检查标准：检查应确保：
连接牢固：所有接口插头插接紧密，无松动现象。
线缆完好：线缆本体无过度弯折、挤压、破损、老化迹象。
标识清晰：所有线缆均须贴有规范的标签，标明两端连接设备，便于快速识别与故障定位。
问题处理：巡检中发现任何接触不良、接口氧化或线缆物理损坏等问题，须立即进行修复或更换。更换所用线缆须为符合原设备规格的优质产品，不得以次充好。
布线规范：所有新布设或更换的线缆，其路径应整齐、规范，需使用线槽、理线带等工具进行固定与隐藏，确保现场安全、整洁、美观。
5.无纸化会议支持
服务范围：投标人须负责勘探开发综合楼内用于会议的所有无纸化会议终端（包括但不限于平板电脑、无纸化服务器等设备）的软硬件维护、会前准备及会中技术支持服务。
无纸化终端的设备维护与管理：
定期巡检：每周对全部会议平板电脑进行一次全面检查，内容包括但不限于：设备外观、电池健康度、触摸屏灵敏度、操作系统与无纸化会议应用程序的运行状态及版本更新。
硬件维护：负责设备的清洁、充电、存储管理。
软件配置：确保所有终端设备预先安装并正确配置指定的无纸化会议软件，保证其可正常接入会议系统。
会议文档支持：投标人须在会前根据招标方会议主办部门的要求，协助进行会议文档的电子化准备工作。
工作内容包括但不限于：将PDF会议材料按既定流程和格式要求，安全、准确地分发上传至无纸化会议系统服务器或指定终端。
整个过程须严格遵守招标方的信息安全保密规定，会后按约定流程及时从系统中清除敏感会议资料。
会议现场技术支持：在重要会议期间，须提供现场技术支持，协助参会人员使用无纸化系统、查阅文档等功能。并及时处理会议期间终端设备或软件出现的任何突发故障。
6.分会场技术支持
服务范围：投标人须为招标方所属各二级单位视频会议分会场（以下简称“分会场”）的视频会议系统正常运行，提供全天候的现场及远程技术支持服务。
技术支持方式：远程技术支持：作为首要响应方式，须提供7x24小时远程电话及网络支持热线。在接到分会场故障申告后，应在5分钟内响应，并指导现场人员完成初步排查与故障恢复。现场紧急支援：对于远程无法解决的复杂硬件故障或重大会议保障需求，经招标方主管部门批准后，投标人须指派工程师抵达指定分会场现场进行处理。
服务工作内容：会前联调保障：在总部组织重要会议前，主动联系各分会场进行音视频联调测试，确保主分会场链路畅通、效果达标。
会中实时监控与应急处理：会议期间，实时监控各分会场连接状态，出现故障时立即启动应急预案，优先保障音频畅通，并快速排查视频等问题。
会后总结与报告：对每次支援服务，特别是故障处理过程进行记录。
- 备品备件管理：负责本合同约定范围内设备所需备品备件的管理与更换
为确保本单位视频会议系统，特别是核心显示设备（LED大屏）的稳定、连续运行，最大限度地减少因硬件故障导致的会议中断时间，投标人必须在服务期内提供备品备件的更换服务，并满足相应的技术要求。
8.视讯系统核心运维
服务范围：投标人须负责对招标方视频会议系统的核心基础设施进行7x24小时运维保障。范围包括但不限于：
多媒体控制单元（MCU），共计两台（主备或负载均衡模式）。
与视频会议系统相关的所有服务器（包括但不限于内置SC服务器、SMC服务器、会议管理服务器、录制点播服务器等）。
服务内容与标准：
系统监控与巡检
实时监控：须采用专业的网管平台，对核心服务器的CPU使用率、内存占用、磁盘空间、网络流量、关键进程状态等指标进行7x24小时实时监控，并设置阈值告警。
定期巡检：每周进行一次深度性能分析与日志审计，提交《系统周报》。
常规操作与维护
配置管理：负责核心系统的日常配置变更、会议模板调整、用户权限管理等操作，所有操作须通过招标方审批流程并记录在案。
数据备份：每周对系统关键配置、会议记录、用户数据进行一次全量备份，并验证备份数据的可恢复性。
软件版本管理：负责制定系统软件及安全补丁的升级计划（经招标方批准后执行），并完成升级测试与实施。
故障处理与应急响应
故障分级：须制定明确的故障等级划分标准（如：P1-全系统瘫痪、P2-部分功能失效、P3-一般性故障）。
性能优化与演练
定期对系统性能进行评估和优化，确保系统容量与业务需求匹配。
每半年至少进行一次主备系统切换演练或灾难恢复演练，并提交《演练报告》。
所涉及设备、软件如下表：
| 运维设备名称 |
产品/版本型号 |
运维内容 |
数量 |
服务时间 |
| 会议控制平台 |
SMC23.0.0 |
内置SC服务器 、资源管理服务器、（包括视频会议系统授权管理、账号管理等功能） |
1 |
|
| 录播服务器 |
CloudRSE23.0.0 |
软件升级，硬件维保、5*8服务，快速返修服务等 |
1 |
|
| 高清视频终端 |
550终端 |
软件升级，硬件维保、5*8服务，快速返修服务等 |
10 |
|
| 多点控制单元（MCU） |
VP9860-T |
软件升级，硬件维保、5*8服务，快速返修服务等 |
2 |
|
2.2.2 工作要求：
1.服务时间：提供每周5天、每天8小时（5×8）的常规技术服务窗口。在甲方遇有紧急会议、重大保障任务或系统突发故障时，乙方须提供每周7天、每天24小时（7×24）的现场技术支持服务。
2.系统巡检与预防性维护：定期对合同范围内的视频会议系统所有设备（包括但不限于MCU、服务器、视频矩阵、终端、音视频设备等）进行全面的巡检、日常维护、配置核查及运行状态监控。核心目标是保障系统连续、稳定、高效运行，所有巡检及维护操作需形成详细的《巡检维护记录表》和《设备维修记录表》，并按规定归档。
3.运维过程管理与持续改进：规范记录全部运维过程，包括日常巡检、故障处理、培训等，并及时在甲方指定的运维平台登记。负责及时消除系统使用中发现的缺陷或安全隐患，确保满足甲方正常使用需求，并依据甲方要求进行系统优化升级。定期对系统巡检及运行数据进行汇总分析，并按照甲方要求的时间节点和格式，提交相应的运行分析报告。
4.故障分级与应急响应：建立故障分级响应机制。遇有紧急情况，乙方须在24小时内全力配合甲方进行事件处理。
5.物理设备维护：对所有维护设备执行定期清理保养工作，包括但不限于设备清扫、除尘、风扇保养、电源检测等，发现隐患及时处理。
6.技术培训：根据甲方要求，提供针对性的技术培训服务，帮助甲方人员提升系统操作能力，并做好完整的培训记录。
7.技术支持方式：提供现场、远程、电话等多元化的技术支持方式，并承诺提供7×24小时的技术支持响应。
2.2.3人员资质与要求
1.人力资源配置：乙方须自行负责并解决为履行本合同所需的所有人力资源配置。应根据项目需要，组建一支符合资质和能力要求的服务团队。
2.人员资质审查：乙方所有派驻服务人员均须通过甲方的资质审查和能力评估，合格后方可上岗工作。
3.最低人员配置：为保证服务质量，乙方投入本项目的人员配置应不低于附件中规定的最低要求。
2.3服务期：自2026年1月1日至2026年12月31日。
2.4服务地点：实施位置：新疆库尔勒市。
2.5标段（标包）划分：/
三、投标人资格要求
3.1 投标人应具备的资质条件：
投标人应是在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，且具有有效的营业执照（或事业单位法人证书），不接受自然人投标；
资料提供形式：提供有效的营业执照（或事业单位法人证书）扫描件。
3.2人员要求：
项目经理至少1人，具有不少于3年的工作经验，具有高级技能证书（信息类、网络类、计算机类）；
资料提供形式：
①提供拟派项目经理身份证扫描件；
②提供2025年1月1日至投标截止日期间，投标人为上述所有人员缴纳至少连续3个月的养老保险缴费证明，并提供社保机构纸质凭证扫描件或国家社会保险公共服务平台查询的截图（https://si.12333.gov.cn）；
③提供拟派项目经理证书扫描件，并提供官方网站的认证查询结果截图
④提供拟派项目经理工作履历或工作简历（需有人员姓名、经历期限、经验内容）；
3.3业绩要求：
投标人自2021年1月1日（以合同签订时间为准）至投标截止日期间，承担过以下其中至少1 项合同业绩。（内容包括任意一项：视频会议运维或音视讯环境运维或音视讯集成建设或机房建设及运维类等）。
资料提供形式：①提供业绩合同关键页（至少包含合同封面、承载服务内容页、签字盖章页）；②提供至少一张相应的结算发票扫描件。
注：软硬件买卖类合同视为无效业绩。
3.4.设备（装备）要求:/
3.5.QHSE 要求：/
3.6.信誉要求：
3.6.1.投标人未被“全国企业信用信息公示系统”列入“严重违法失信企业名单”；
3.6.2.投标人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单；
3.6.3.投标人未处于被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
3.6.4.投标人没有进入清算程序，或处于财产被接管、冻结、破产状态或者其他丧失履约能力的情形。
资料提供形式：3.6.1、3.6.2提供查询截图或现场查询，3.6.3、3.6.4提供承诺书。
3.7.联合体要求：本项目不接受联合体投标。
3.8.报名要求：无。
3.9.本项目资格审查方式：资格后审合格制。
3.10.1.投标人须按照《投标人公平竞标专项承诺书》作出承诺。
3.10.2.投标人不存在招标文件要求的其它否决情形。
