一、采购需求：项目将依据《城市旅游集散中心等级划分与评定》（GB/T131381-2015）国家标准，设置在火车站或客运站等交通枢纽，交通便捷，易到达，引进优质旅行社及旅游景区企业，共同打造集旅游咨询、产品推介、游客集散、商品销售及投诉处理等功能于一体的综合性旅游服务平台。城市旅游集散中心的建筑及运行管理应符合现行国家消防、安全、卫生、环境保护等有关法规和标准。承运单位证照齐全，具备客运经营许可证和旅行社经营许可证，能够为游客提供旅游集散、咨询、换乘等相关服务，全年常态化运营旅游直通车线路不少于50条，其中，特惠线路不少于20条（特惠直通车不少于300台次），旅游线路的设计可以覆盖沈阳辖区内、周边城市及省外，应配备随车导游服务。

二、具体服务需求

1.项目应依据《城市旅游集散中心等级划分与评定》（GB/T131381-2015）国家标准，设置在火车站或客运站等交通枢纽，交通便捷，易到达。

2.城市旅游集散中心的建筑及运行管理应符合现行国家消防、安全、卫生、环境保护等有关法规和标准，具备旅游咨询、产品推介、游客集散、商品销售及投诉处理等综合服务功能，能够为游客提供旅游集散、咨询、换乘等相关服务。

3.承运单位证照齐全，具备客运经营许可证和旅行社经营许可证。

4.运营车辆必须手续齐全，驾驶员资质合规，车辆技术状况良好、环境整洁，并能按要求进行宣传装饰。

5.每台旅游直通车应配备随车导游服务。

6.全年常态化运营旅游直通车线路不少于50条，其中，特惠线路不少于20条（特惠直通车不少于300台次）。

7.加大宣传营销，依托公众号、视频直播等新媒体平台，构建线上线下联动、多平台协作的立体宣传矩阵，策划举办年货大集、非遗展示、文化演出等主题活动，持续提升城市旅游集散中心的知名度和影响力。

8.旅游线路的设计应多元化、精品化，覆盖沈阳辖区内、周边城市及省外，同时，支持配合开展四季文旅活动。

9.承运单位应当提示游客按照规定投保人身意外伤害保险。

10.制定安全运行管理制度与应急预案，能高效处理车辆故障、特殊天气、食品安全等突发情况。

11.建立反馈机制，及时收集运营数据、处理游客意见，持续提升服务品质。

12.配合采购方及审计机构提供旅游线路设计、费用支出明细等相关材料。

13.本项目接受联合体投标。