沈阳局集团公司吉林房建公寓段2026年烟筒山公寓客房服务业务外包公开招标公告
（招标编号：ZTSYJCGS2025-0880）
1．招标条件
本招标项目沈阳局集团公司吉林房建公寓段2026年烟筒山公寓客房服务业务外包招标人为中国铁路沈阳局集团有限公司中国铁路沈阳局集团公司吉林房建公寓段，招标项目资金来自运营维修。该项目已具备招标条件，现对本项目采购进行公开招标。评审方法为综合评估法。
2．项目概况与招标范围
招标业务外包的名称、类别、工作量、交工验收地点、包件划分等详见本公告附件1。
1.执行的技术标准：详见技术规格书
2.铁路专用配件维修（服务）执行的相关文件、规定：无要求。
3.维保条款：采购人按照考核评价标准对承包方进行月度考核，并依据考核结果结算服务费。 采购人制定《客房服务考核评价标准》（附件1）、《食堂服务考核评价标准》（附件2）。于次月5日前完成对承包方当月服务综合考核评估，按客房服务、食堂服务两个业务类别分别依据相关考核标准进行考核，总分均为100分。 考核得分为（x）。 若x＝100，全额支付当月服务费。 若100＞x≥90，采购人依据考核评价标准扣罚相关考核项具体金额。服务费按合同约定全额，扣除直接经济处罚后的余额结算。 当x＜90，按比例降档考核服务费，不再同时执行“扣罚考核项”。 若90＞x≥85，按95%比例结算服务费。 若85＞x≥80，按90%比例结算服务费。 若80＞x≥70，按80%比例结算服务费。 若70＞x≥60，按70%比例结算服务费。 若x＜60，扣除当月全额服务费。 若合同履约期内累计出现两次x＜60，扣除履约保证金，终止合同。
4.售后服务及要求：为更好评估中标人履约能力，采取使用评估期考核，自中标人进场之日起2个月为评估期。评估期平均得分＜70，扣除履约保证金，终止合同，重新招标。5.其他需具体明确的技术要求：（1）履约期内，中标人或中标服务商必须按照招标方要求，每月按时提供作业人员的工资支付签认确认单及银行转账凭证，保证劳动人员的合法权益，其他技术要求，详见《技术规格书》。（3）根据投标人需求，可自行对项目进行现场踏勘，可在招标文件售卖截止后两天内进行，设备状态以服务期内设备实际使用状态为准（联系人：杨勇，电话：13943592540。（3）中标人需在合同签订前提供保险期涵盖合同有效期的本企业保险单（保险责任范围包含被保险人在中标经营业务内，因其从事经营业务行为发生意外事故、产生食品安全问题或因被保险人原因引起的火灾、爆炸、烟熏、水损等造成第三者人身损害或财产损失时应承担的赔偿责任）保险额度不低于500万元。
烟筒山公寓客房服务
1.业务概况
包括但不限于公寓所辖区域内客房、功能间（公共卫生间、学习室、会议室等）、公共区域（走廊、楼道、门厅等）卫生清扫，卧具更换，备品消毒，环境消杀，设备巡视、垃圾清理等日常保洁作业等。室外区域庭院清扫、绿化、清雪工作，由公寓车间、公寓负责统一协调，乙方配合共同完成。
2.职场概况
公寓24小时接待运营，建筑面积1988平方米，共3层，客房数量35间，床位58张，日均接待人数约80人次（作为参考）。
3.所需服务人员
不低于7人，建议岗位主要包括：项目经理（须参与管理并在现场负责）、客房服务员。
4.所需物料及能源
4.1由采购方提供消耗用品：①保洁用品类（如保洁车、拖布、笤撮、抹布、马桶刷、垃圾袋等）；②消杀用品类（如喷壶、消毒药剂等）。
4.2由承包方提供消耗用品：①劳动保护类（如工装、作业服、手套、口罩、防滑鞋等）；②标志标识类（如作业人员胸牌、服务项目制度板等）。
4.3能源及费用：水、电、供暖、垃圾清运、卧具洗涤、设备维修、网络费用由采购方提供。
4.4承包方所需基本办公条件、休息条件由采购方提供。
4.5由中标单位提供公寓各区域零小维修服务：门、窗、床、桌、椅、开关、插座、灯具、衣柜、挂衣板、下水疏通、简单电线路等维修工作（不包含相关配件的采购）
5.基础管理
5.1按要求建立各岗位人员岗位职责、服务班组交接班制度等客房服务所需制度标准。
5.2各类管理制度标示明确，分类成册，管理完善，查阅方便。
5.3采购方定期向服务对象发放服务满意率调查表，承包方根据调查过程中所获得的建议或意见及时整改问题，调查的综合满意率达到90％以上。
5.4相关人员在服务过程中能做到文明礼貌，以微笑示人，无表情冷淡、出言不逊、举止粗俗等现象。
5.5相关人员在服务过程中按规定要求统一着装，着装应保持干净、整洁，无破损、缺损现象。
5.6各项服务无投诉。
5.7爱护设备设施，严格管理各项物资备品。
5.8严格控制各项能源消耗指标。
5.9严格落实安全防范措施。
5.10遇有应急情况时应对处置措施到位。
5.11承包方要融入公寓日常工作，参加公寓组织的相关会议、活动，纳入公寓共同管理。对于集团公司、段对公寓工作要求，做到同布置、同落实、同执行。
6.保洁作业工作管理
6.1制定清扫、保洁作业流程及作业标准，并能按相关要求开展清扫保洁作业。
6.2所有服务人员保证身体健康状况良好，按规定项目体检合格。
6.3服务区内卫生设施完备，设有垃圾桶、垃圾篓等，做到干净整洁无异味，并有明确的标识。
6.4各岗位服务人员有明确的责任范围，并能按规定流程开展标准化清扫保洁作业。
6.5保洁工具使用后要分区域、分品类定置摆放，按要求清洗保洁工具。
6.6各楼层垃圾定期清理，垃圾存放地无明显的堆积、异味儿，垃圾日产日清，定期进行卫生消毒，有相关的消毒记录。
6.7负责区域内各职场卫生干净清洁，无乱贴、乱画、堆放杂物。
6.8公寓客房及时清扫，保持干净整洁，卧具一客一换，摆放规范，拖鞋一客一消毒，客房备品更换、清理及时，建立相关记录。
3．投标人资格要求
3.1 本次招标投标人须具备的资格要求：
1.资质要求：在中国人民共和国境内注册的，具有法人资格的服务商。
2.行政许可及认证：无要求。
3.质量保证能力：无要求。
4.业绩要求：无要求。
5.经营违法记录要求：（1）未被工商行政管理机关列为严重违法失信企业。（网址：“www.gsxt.gov.cn”） （2）未被人民法院列为失信被执行人。（网址：“www.creditchina.gov.cn”） （3）在近三年内，企业或法定代表人不存在被司法机关认定的行贿犯罪行为。（网址：“wenshu.court.gov.cn”） （4）在近三年内，企业或法定代表人不存在被纪检监察组织认定的违规向铁路企业人员送礼金、礼品和各种有价证券、支付凭证等行为；未被行政主管部门责令停业，或被暂停、取消报价资格；拟供外包业务未被行政主管部门责令暂时停产或停止使用。 （5）未被国铁集团或集团公司暂停接受参与采购活动，或暂停采购、使用相应物资（设备）。 （6）未与中国铁路沈阳局集团有限公司及其附属企业、分支机构等存在诉讼案件。 以上内容（1）—（3）投标人提供截图，（4）—（6）投标人须提供承诺函响应。
3.2 本次招标不接受联合体投标。
4．诚信要求
本次招标不接受具有行贿犯罪记录（具体见文件相关要求）、失信被执行人等失信情形的潜在投标人参加投标。
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